Befattning: Servicerådgivare - person- & transportbilar
Grupp/avdelning: 701
Placeringsort: Söderhamn
Rapporterar till: Platschef
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Tjänstgöringsgrad: 100%
Arbetstider: Enligt schema
Övergripande beskrivning av tjänsten:
Som servicerådgivare är den centrala uppgiften att jobba med service och kundbemötande. Du kommer att arbeta med att leda och fördela det dagliga arbetet samt att ansvara för att dagens arbete blir utfört och klart i rätt tid. I arbetsuppgifterna ingår bl.a. att administrera, boka och
planera jobb till mekanikerna, ta betalt av kunden samt beställning av reservdelar.
Servicerådgivaren är den som är ytterst ansvarig för att kunderna är nöjda. Att kunna hantera flera olika uppgifter samtidigt är en nödvändighet. Du bör kunna uttrycka dig väl i tal och skrift. Du måste vara en servicemänniska som gillar när det händer saker. Du bör vara utåtriktad och
duktig på att handskas med människor.
Ansvar och befogenheter
Teknisk problemlösning. Att kunna analysera, förstå och åtgärda de problem och tekniska
utmaningar som finns.
Ansvar att planera, samordna och genomföra bokningar/Fakturera
Arbeta både självständigt och i team
Skapa ett brett kontaktnät inom verksamheten
Skapa goda kundkontakter med en hög servicegrad
Följa regler kring säkerhet
Känna ett ansvar för affärsverksamheten
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
Skapa arbetsorder och servicedokument
Förplanera bokade jobb för att underlätta för reservdelstekniker och servicetekniker
Säkerställa att rätt service/Arbeten blir rätt genomförda
Ta emot bokningar via telefon, internetbokningar och hantera kunder i kundmottagning
Hantera kunder
Säkerställa högsta möjliga kundnöjdhet
Säkerställa att rätt delar/tider faktureras
Personalansvar: Nej.
Utbildningskrav (utbildning som krävs för rollen):
Minst gymnasial utbildning. Genuint tekniskt intresse och allmänt driftig och serviceinriktad
Minst B-körkort Allmänna datakunskaper. Kunna hantera surfplatta och dator
Språkkunskaper
God kommunikativ förmåga i svenska språket <och engelska är meriterande i både tal och
skrift.
Ansökan
För mer info och ansökan, kontakta vår platschef Patrik Hellberg på Tel:0270-42 94 59 , epost: jobb@sbtab.se